Согласие на обработку персональных данных

Версия: 2026-09-28

Проставляя отдельную отметку о согласии на обработку персональных данных на сайте https://optika-locco.ru/ (далее — Сайт) и отправляя заявку или заказ либо подтверждая согласие в отдельном окне Сайта перед переходом в официальный MAX-бот «Локо Оптика, проЗрение» (id540351234046_bot) и нажимая кнопку «Продолжить в MAX», я свободно, своей волей и в своём интересе даю указанному ниже оператору согласие на обработку моих персональных данных на условиях настоящего документа. Состав данных и цели обработки зависят от моего обращения: запись в салон, вопрос о товаре или услуге, оформление и выполнение заказа.

1. Оператор

ИП Бочанова Наталья Петровна
ОГРНИП: 315723200058381
ИНН: 540351234046
Адрес для письменных обращений: г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, 1а, салон «Оптика ЛОКО»

2. Перечень персональных данных

Я разрешаю обрабатывать следующие предоставленные мной или возникающие при работе с моим обращением и заказом данные в необходимом объёме:

имя, фамилию и отчество, если они указаны
номер телефона; адрес электронной почты, если я его предоставил(а)
выбранный салон при записи или обращении
ФИО и телефон получателя, город и выбранный пункт выдачи СДЭК при оформлении доставки
номер, состав и стоимость заказа, согласованные параметры очков, сроки, сведения об оплате, доставке, возвратах и обращениях по заказу
комментарий к заказу и переписку, необходимые для его уточнения и выполнения
технический источник открытия и отправки формы, идентификаторы заказа, учётной записи и подтверждённого канала связи
идентификатор пользователя и идентификатор чата в MAX
имя профиля и имя пользователя в MAX, если они переданы сервисом
текст сообщений, ответы на кнопки и иные действия в диалоге с MAX-ботом
дату, время, технические идентификаторы событий и версию настоящего согласия

Если я предоставляю рецепт для изготовления очков, согласие также охватывает специальные категории персональных данных — сведения о состоянии зрения, содержащиеся в рецепте и необходимые для выполнения заказа. Обрабатываются фотография или файл рецепта, указанные в нём ФИО и дата рецепта, параметры оптической коррекции для правого и левого глаза: сфера (SPH), цилиндр (CYL), ось (AX/AXIS), добавка для близи (ADD), межзрачковое расстояние (PD), призма и её направление, а также иные указанные в рецепте параметры, необходимые для изготовления выбранных очков.

Для заказа не требуются история болезни, результаты анализов и другие медицинские документы, не относящиеся к изготовлению очков. Настоящее согласие не охватывает обработку таких сведений, иных специальных категорий и биометрических персональных данных. Перед загрузкой рецепта сведения, не нужные для заказа, следует закрыть.

Предоставляя рецепт другого человека, я вправе дать согласие от его имени только при наличии полномочий законного или уполномоченного представителя. Оператор проверяет эти полномочия. Само оформление или оплата заказа за другого человека не заменяет его согласие или полномочия представителя.

3. Цели обработки

Согласие предоставляется для следующих целей в зависимости от моего обращения:

ответ на заявку или вопрос, предоставление информации о товарах и услугах, уточнение времени и места визита и запись на бесплатную проверку зрения в салоне «Оптика ЛОКО»
оформление и уточнение заказа, техническая сверка разметки оправы с предоставленным рецептом и выбранными линзами, согласование комплектации, цены и срока
организация изготовления очков по готовому рецепту, оплаты и доставки, направление связанных с заказом документов и сервисных сообщений
предоставление доступа к моим заказам и сохранённым рецептам через выбранный и подтверждённый мной канал MAX или электронной почты
хранение рецепта для повторных заказов по моему обращению в течение срока, указанного в разделе 7
рассмотрение вопросов о качестве, претензий, возвратов и иных обращений по заказу

Работа с рецептом в рамках онлайн-заказа связана с техническим выполнением назначения. Сотрудник не устанавливает диагноз и не назначает или изменяет оптическую коррекцию.

4. Действия и способы обработки

Я разрешаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в объёме и случаях, описанных в разделе 5, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

5. Передача данных и технические сервисы

Я согласен(на), что для доставки и обработки заявки или обращения используются серверная инфраструктура Сайта и технические компоненты на домене ioptica.ru.

Заявка на обратную связь с Сайта может быть передана в служебный чат оператора в MAX для получения её сотрудником и последующей связи со мной. При прямом обращении через MAX-бот сообщения и технические события передаются из MAX на инфраструктуру оператора на домене ioptica.ru, а ответы направляются через сервис MAX.

Для сообщений и доступа к онлайн-заказу используется выбранный мной канал MAX или электронной почты. Техническим сервисам передаются адрес доставки сообщения или идентификатор чата и сведения, необходимые для отправки сообщения и подтверждения доступа. Файл рецепта и параметры зрения не включаются в автоматические уведомления. Переход с Сайта в MAX сам по себе не передаёт рецепт.

Привлечённому изготовителю передаются только параметры линз, необходимые для изготовления очков. Фотография или файл рецепта, ФИО, телефон и адрес клиента изготовителю не передаются.

Для доставки службе СДЭК передаются ФИО и телефон получателя, город и пункт выдачи, а также необходимые сведения об отправлении. Рецепт и параметры зрения службе доставки не передаются. Для проведения оплаты, оформления и передачи кассовых чеков банку, оператору фискальных данных и иным участвующим в расчётах лицам передаются только данные, необходимые для соответствующего расчёта и исполнения установленных законом обязанностей, без рецепта и параметров зрения.

Оператор сервиса MAX: ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230. Мне понятно, что сервис MAX самостоятельно обрабатывает данные в соответствии со своими пользовательскими документами.

6. Условия обработки

Мои данные не разрешается распространять или публиковать для неопределённого круга лиц. Они могут быть доступны только оператору, уполномоченным сотрудникам и получателям, указанным в разделе 5, в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели. Файл рецепта хранится как закрытый документ заказа и доступен только лицам, которым он необходим для работы с заказом, и самому пользователю после подтверждения доступа.

Настоящее согласие не является согласием на рекламные рассылки. Аналитические cookie и Яндекс Метрика включаются на основании отдельного выбора в настройках cookie.

7. Срок действия согласия и хранение данных

Согласие действует с момента его предоставления до достижения соответствующей цели или отзыва в относящейся к ней части. Для обратной связи и записи в салон — до завершения обращения и организации визита. Для оформления и выполнения заказа — до исполнения обязательств по нему либо прекращения работы с заказом и завершения необходимых расчётов.

Для повторных заказов рецепт и сведения, необходимые для связи рецепта с моими заказами и предоставления мне доступа к нему, хранятся в течение трёх лет после выполнения последнего заказа с использованием именно этого рецепта. Выполнение нового заказа по этому же рецепту начинает новый трёхлетний период, пока согласие на такое хранение не отозвано. Просмотр файла, его повторная загрузка или заказ по другому рецепту сами по себе этот срок не продлевают. Повторное изготовление осуществляется по моему отдельному обращению; срок хранения не определяет медицинскую актуальность рецепта.

Если по рецепту не был выполнен ни один заказ, он хранится до прекращения работы с соответствующей заявкой или заказом. После достижения цели, окончания срока хранения или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются не позднее 30 календарных дней, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для их обработки. Использование рецепта для повторных заказов прекращается при отзыве согласия на такое использование. Если законом установлен более короткий срок прекращения обработки или уничтожения, применяется этот срок.

Документы, необходимые для исполнения обязанностей по закону, хранятся в установленные им сроки. При наличии конкретной претензии или спора необходимые данные, включая рецепт, могут сохраняться на самостоятельном законном основании в необходимом объёме и на период рассмотрения и разрешения спора. Это не продлевает разрешение использовать рецепт для новых заказов.

Технические журналы MAX-бота и безопасности хранятся не более 90 календарных дней; более длительное хранение сведений о конкретном инциденте допускается при наличии законного основания для его расследования. Запись о предоставленном согласии сохраняется в течение основанной на нём обработки, а после её окончания — только при наличии самостоятельного законного основания.

8. Отзыв согласия

Я вправе отозвать согласие посредством письменного обращения оператору по адресу: г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, 1а, салон «Оптика ЛОКО». В обращении необходимо указать имя, контактные данные, требование об отзыве согласия и сведения, позволяющие подтвердить личность и факт обращения или заказа.

Отзыв можно направить также сообщением в используемый для общения с оператором чат MAX. Оператор вправе уточнить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и принадлежности данных. Я могу отозвать согласие полностью или только в части хранения рецепта для повторных заказов.

Порядок направления обращения можно предварительно уточнить по телефону +7 (3452) 57-46-93.

Мне понятно, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения оператором отзыва. После получения отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные законодательством, если не существует иного законного основания для их обработки.

9. Подтверждение получения согласия

Согласие оформляется отдельно от оферты и других подтверждаемых мной документов. При отправке заявки или заказа через Сайт отдельная отметка и отправка формы регистрируются сервером вместе с датой, временем, версией согласия и связью с соответствующей заявкой или заказом.

При переходе в MAX факт получения согласия подтверждается проставлением отдельной отметки в окне на Сайте, нажатием кнопки «Продолжить в MAX» и регистрацией даты, времени, версии согласия и одноразового технического идентификатора перехода. После запуска MAX-бота этот идентификатор связывается с идентификатором пользователя и чата в MAX.

10. Область применения

Настоящий документ применяется к обращениям, заявкам и онлайн-заказам через Сайт, а также к переходу в MAX через окно согласия на Сайте. Само посещение Сайта или нажатие на первоначальную кнопку связи через MAX не означает предоставление согласия. Условия обработки рецепта применяются только при его предоставлении для заказа. Обычное обращение или запись в салон не являются согласием на сбор сведений о здоровье, не связанных с таким заказом.

До предоставления согласия я ознакомился(лась) с Политикой обработки персональных данных.

Отзывы об онлайн-покупках публикуются после отдельного согласия автора и ручной модерации. На странице отзыва показываются выбранное автором публичное имя, оценка, текст и дата публикации. ФИО и контакт для учёта согласия, номер заказа, телефон, email, адрес, рецепт и платёжные данные в отзыв не включаются. Согласие на публикацию можно отозвать обращением к оператору по адресу, указанному в настоящем документе